Calculadora de LTV: valor do cliente ao longo do tempo
LTV é o resultado que um cliente gera enquanto continua comprando. É o que justifica investir na aquisição.
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Como o cálculo funciona
Multiplicamos ticket, frequência e tempo de relacionamento e aplicamos a margem de contribuição.
Fórmula usada
LTV = Ticket × Compras por ano × Anos de relacionamento × %Margem
Exemplo prático
Ticket de R$ 800, 4 compras por ano, 3 anos e margem de 40% resultam em LTV de R$ 3.840. Com CAC de R$ 500, a relação é de 7,7 vezes.
Como interpretar o resultado
Relação abaixo de 3 costuma indicar aquisição cara ou retenção baixa. Acima de 5, geralmente há espaço para investir mais em crescimento.
Quando usar
No planejamento de marketing, em decisões de retenção e na avaliação de planos de assinatura.
Erros mais comuns
Usar receita em vez de margem e superestimar o tempo de relacionamento sem dados de cancelamento.
Perguntas frequentes
Como estimar o tempo de relacionamento?
Divida 1 pela taxa de cancelamento anual. Uma perda de 25% dos clientes por ano indica relacionamento médio de 4 anos.
LTV serve para comércio?
Sim. Basta usar a frequência de recompra em vez do tempo de contrato.
Quer aumentar o valor da sua carteira?
Analisamos recorrência, margem e churn para encontrar os pontos de ganho.
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